Fehlersuche und technische Ressourcen für kontobasierte Lizenzen

Finden Sie nachstehend die Fehlercodes und deren Lösungen.

Fehlercode

ET100

• TI_TokenFormatError
• TI_TokenKeyError
• TI_TokenMismatch

Fehlermeldung: Es konnte keine gültige Lizenz erworben werden.

Texas Instruments verwendet kontobasierte Software-Abonnementlizenzen (subscription licenses), die ein bestimmtes Start- und Enddatum haben. Die verbleibende Zeit eines Lizenzabonnements wird anhand des Datums und der Uhrzeit Ihres Computers überprüft. Es ist möglich, dass die Uhr Ihres Computers, auf dem eine Lizenz verwendet wird, geändert wurde. Es wird empfohlen, die Anwendung zu deinstallieren und ggf. neu zu installieren.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, machen Sie bitte einen Screenshot des Fehlercodes und senden Sie ihn an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder kontaktieren Sie den TI Kundenservice.

ET101

• TI_NetworkFailure

Fehlermeldung: Internetverbindung nicht erkannt.

Lösung: Wie kann ich die Fehler ET101, ET102, ET103, ET104, ET106 beheben?

Dieser Fehlercode weist normalerweise auf ein Problem bei der Verbindung mit dem Lizenzserver hin. Wenn einer dieser Fehler auftritt, versuchen Sie Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zu https://education.ti.com/login herstellen können.
2. Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind.
3. In manchen Fällen kann die Sicherheitssoftware, wie z. B. Antivirus-, Anti-Malware- oder Firewall-Software, den Zugang eines Programms zum Internet blockieren. Vergewissern Sie sich, dass die Sicherheits- und Firewall-Software so eingestellt ist, dass die Kommunikation zwischen Ihrer TI Software und dem Internet möglich ist. Wenn es sich um einen privaten Computer handelt, finden Sie in der Dokumentation Ihres Antivirenprogramms oder Ihrer Firewall weitere Informationen darüber, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Eine Ausnahme sollte für https://edtech.ti.com, https://education.ti.com und https://activation.ti.com zu Ihrer Sicherheitssoftware hinzugefügt werden. Wenn Ihr System nur eine Domain akzeptiert, fügen Sie ti.com hinzu.Wenn es sich um einen Computer handelt, der von einer IT-Abteilung verwaltet wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator, um Unterstützung bei der Durchführung dieser Änderungen zu erhalten.
4. Wenn ein Dienst oder System innerhalb Ihres Netzwerks https-Datenverkehr entschlüsselt, müssen Sie diese Entschlüsselung für die Webadressen https://edtech.ti.com, https://education.ti.com und https://activation.ti.com deaktivieren. Wenn Ihr System nur eine Domain akzeptiert, deaktivieren Sie die Entschlüsselung für ti.com. Bitte wenden Sie sich an Ihren Service oder Systemsupport, um Informationen zum Hinzufügen dieser Ausnahme zu erhalten.
5. Andere Programme können manchmal die Kommunikation eines Programms über das Internet behindern. Schließen Sie alle anderen Anwendungen auf Ihrem Computer, und versuchen Sie es erneut.
6. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Software zu aktivieren.
7. Deinstallieren Sie die Software und installieren sie neu.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, machen Sie bitte einen Screenshot des Fehlercodes und wenden Sie sich an den TI Kundenservice.

ET102

• TI_RefreshError

Fehlermeldung: Aktualisierung der Authentifizierung fehlgeschlagen.

Siehe ET101 für die Lösung.

ET103

• TI_SignOutError

Fehlermeldung: Abmeldung fehlgeschlagen. Lizenz konnte nicht freigegeben werden.

Siehe ET101 für die Lösung.

ET104

• TI_SignOutErrorUser

Fehlermeldung: Abmeldung fehlgeschlagen.

Siehe ET101 für die Lösung.

ET105

• TI_MissingFiles

Fehlermeldung: Für diese Anwendung erforderliche Dateien fehlen.

Lösung: Die für diese Anwendung erforderlichen Dateien fehlen und die Lizenz kann nicht authentifiziert werden. Bitte versuchen Sie, die Software neu zu installieren (wenn zutreffend). Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

ET106

• TI_SignInError
• TI_SignInInitError

Fehlermeldung: Anmeldung fehlgeschlagen.

Siehe ET101 für die Lösung.

ET199

• TI_FingerprintError
• TI_StorageError

Fehlermeldung: Bitte wenden Sie sich an den TI Kundenservice.

Lösung: Für die Lizenz der Anwendung erforderliche Daten wurden beschädigt, können nicht gelesen oder beschrieben werden. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und neu zu installieren, falls zutreffend. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, machen Sie bitte einen Screenshot des Fehlercodes und wenden Sie sich an den TI Kundenservice.

V201

• noLicenseFound

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Für den Benutzer konnte keine gültige Lizenz vom Netzwerklizenzmanager gefunden werden. Um eine Lizenz zu erwerben, gehen Sie auf education.ti.com/de, oder wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule.

V202

• notAuthorized

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Es konnte keine gültige Lizenz für den Benutzer, der sich anmeldet, vom Netzwerklizenzmanager gefunden werden, oder der Benutzer wurde nicht für die Lizenz autorisiert. Wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V203

• licenseQuotaExceeded

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Die maximale Anzahl der für die Lizenz zugewiesenen Plätze wurde erreicht. Möglicherweise müssen zusätzliche Plätze erworben werden. Wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V204

• licenseNotActive

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Es wurde eine Lizenz für den Benutzer gefunden, aber das Abonnement wurde deaktiviert und kann nicht verwendet werden. Wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V205

• licenseExpired

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Es wurde eine Lizenz gefunden, aber das Abonnement oder die Lizenz sind abgelaufen. Wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V206

• licenseValidityNotStarted

Fehlermeldung: Keine gültige Lizenz.

Lösung: Das Startdatum des Abonnements liegt in der Zukunft. Wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V207

• consumptionLimitExceed
• maxConcurrentSessionsExceed

Fehlermeldung: Maximale Geräteanzahl erreicht.

Lösung: Die maximale Anzahl von Geräten, die für dieses Benutzerkonto zulässig sind, wurde erreicht. Bitte melden Sie sich von einem zuvor angemeldeten Gerät ab und versuchen Sie es erneut. Um sich abzumelden, klicken Sie auf Menü > Abmelden.

V299

• leaseIdNotMatching
• licenseAnchorMissing
• licenseAnchorsNotMatching

Fehlermeldung: Bitte wenden Sie sich an den TI Kundenservice.

Lösung: Die für die Lizenzierung erforderlichen Daten sind beschädigt oder können nicht vom Speicher gelesen oder auf den Speicher geschrieben werden. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und neu zu installieren, falls zutreffend. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an die Lizenzverwaltung Ihrer Schule oder an den TI Kundenservice.

V999

Enthält unbekannte Fehler, zusätzlich zu:

Fehlermeldung: Bitte wenden Sie sich an den TI Kundenservice.

Lösung: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte machen Sie einen Screenshot des Fehlercodes und wenden Sie sich an den TI Kundenservice.