Soluzione dei problemi e risorse tecniche per le licenze user-based

Trova il codice di errore e la soluzione qui sotto.

Codici di errore

ET100

TI_TokenFormatError
TI_TokenKeyError
TI_TokenMismatch

Messaggio di errore: Non è stato possibile ottenere una licenza valida.

Texas Instruments utilizza licenze user-based in abbonamento che hanno una data di inizio e di fine specificata. Il tempo rimanente dell'abbonamneto in uso viene verificato utilizzando la data e l'ora sulla tua postazione di lavoro. È possibile che l'orologio sia stato cambiato sulla postazione di lavoro dove è in uso una licenza. Si raccomanda di disinstallare e reinstallare l'applicazione, se possibile.

Se l'errore persiste, fai uno screenshot del codice di errore e invialo all'amministratore della licenza della scuola o contatta l'assistenza clienti TI-Cares™.

ET101

TI_NetworkFailure

Messaggio di errore: Connessione Internet non rilevata.

Soluzione: Come si risolvono gli errori ET101, ET102, ET103, ET104, ET106?

Questo codice di errore di solito indica un problema di connessione con il server delle licenze. Se incontri uno di questi errori, prova quanto segue:

Assicurati che il tuo computer sia collegato a Internet. Verifica che sia possibile connettersi a https://education.ti.com/login.
Verifica che la data e l'ora siano impostate correttamente.
A volte, i software di sicurezza, come antivirus, anti-malware o firewall, possono bloccare l'accesso di un programma a Internet. Assicurati che il software di sicurezza e il firewall siano impostati per consentire la comunicazione del software TI con Internet. Se si tratta di un computer personale, consulta la documentazione del tuo antivirus o firewall per maggiori informazioni su come modificare queste impostazioni. È necessario aggiungere un'eccezione per https://edtech.ti.com, https://education.ti.com e https://activation.ti.com al software di sicurezza. Se il sistema accetta solo un dominio, aggiungi ti.com. Se è un computer gestito da un dipartimento IT, contatta il tuo amministratore per assistenza nell'effettuare queste modifiche.
Se un servizio o un sistema all'interno della tua rete decripta il traffico https, sarà necessario disattivare questa decrittografia per gli indirizzi Web https://edtech.ti.com, https://education.ti.com e https://activation.ti.com. Se il sistema accetta solo un dominio, disattiva la decrittografia per ti.com. Contatta il tuo servizio o il supporto di sistema per informazioni su come aggiungere questa eccezione.
Altri programmi possono talvolta ostacolare la capacità di un programma di comunicare su Internet. Prova a chiudere tutte le altre applicazioni sul tuo computer e riprova.
Riavvia il computer e tenta nuovamente l'attivazione.
Disinstalla e reinstalla il software.

Se l'errore persiste, fai uno screenshot del codice di errore e contatta l'assistenza clienti TI-Cares™.

ET102

TI_RefreshError

Messaggio di errore: Aggiornamento dell'autenticazione non riuscito.

Vedere ET101 per la soluzione.

ET103

TI_SignOutError

Messaggio di errore: Disconnessione fallita. Impossibile rilasciare la licenza.

Vedere ET101 per la soluzione.

ET104

TI_SignOutErrorUser

Messaggio di errore: Disconnessione fallita.

Vedere ET101 per la soluzione.

ET105

TI_MissingFiles

Messaggio di errore: Mancano i file richiesti da questa applicazione.

Soluzione: I file richiesti da questa applicazione mancano e la licenza non può essere autenticata. Prova a reinstallare il software (se possibile). Se l'errore continua, contatta l'amministratore della licenza della tua scuola o l'assistenza clienti TI-Cares™.

ET106

TI_SignInError
TI_SignInInitError

Messaggio di errore: Accesso non riuscito.

Vedere ET101 per la soluzione.

ET199

TI_FingerprintError
TI_StorageError

Messaggio di errore: Si prega di contattare l'assistenza clienti TI-Cares™.

Soluzione: I dati richiesti dalla licenza dell'applicazione sono stati danneggiati o non possono essere letti o scritti. Prova a disinstallare e reinstallare il software, se possibile. Se l'errore persiste, fai uno screenshot del codice di errore e contatta l'assistenza clienti TI-Cares™.

V201

noLicenseFound