Felsökning och tekniska resurser för kontobaserade licenser

Du hittar felkoden och lösningen nedan.

Felkoder

ET100

TI_TokenFormatError
TI_TokenKeyError
TI_TokenMismatch

Felmeddelande: En giltig licens kunde inte erhållas.

Texas Instruments använder prenumeration på kontobaserade licenser som har ett start- och slutdatum. Den återstående tiden för en licensprenumeration verifieras med hjälp av datum och tid på din dator. Det är möjligt att klockan har ändrats på din arbetsstation där licensen används. Det rekommenderas att man avinstallerar och ominstallerar programmet, om det är möjligt.

Om felet kvarstår, ta en skärmdump av felkoden och skicka den till skolans ansvarige administratör eller kontakta TI-Cares™ kundsupport.

ET101

TI_NetworkFailure

Felmeddelande: Internetanslutning har inte upptäckts.

Lösning: Hur löser jag felen ET101, ET102, ET103, ET104, ET106?

Den här felkoden indikerar vanligtvis ett problem med anslutning till licensservern. Om du stöter på ett av dessa fel försöker du med följande:

Kontrollera att datorn är ansluten till internet. Kontrollera att du kan ansluta till https://education.ti.com/login.
Kontrollera att datum och tid är korrekt inställda.
Ibland kan säkerhetsprogram, t.ex. antivirus-, antimalware- eller brandväggsprogram blockera ett programs tillgång till internet. Kontrollera att säkerhets- och brandväggsprogrammen är inställda så att de tillåter kommunikation från din TI-programvara till internet. Om det är en persondator, se din dokumentation om antivirus eller brandvägg för mer information om hur du ändrar dessa inställningar. Ett undantag bör läggas till för https://edtech.ti.com, https://education.ti.com och https://activation.ti.com i säkerhetsprogramvaran. Om ditt system endast accepterar en domän, lägg till ti.com. Om det gäller en dator som hanteras av din IT-avdelning, kontakta din IT-administratör för att få hjälp med att göra dessa ändringar.
Om en tjänst eller ett system i ditt nätverk dekrypterar https-trafik måste du inaktivera denna dekryptering för webbadressen https://edtech.ti.com, https://education.ti.com och https://activation.ti.com. Om ditt system endast accepterar en domän, inaktivera då dekryptering för ti.com. Kontakta din tjänst eller systemsupport för information om hur du lägger till detta undantag.
Andra program kan ibland också hindra ett programs förmåga att kommunicera över internet. Försök att stänga alla andra program på datorn och försök igen.
Starta om datorn och försök göra en ny aktivering.
Avinstallera och installera programmet på nytt.

Om felet kvarstår, ta en skärmdump på felkoden och kontakta TI-Cares™ kundsupport.

ET102

TI_RefreshError

Felmeddelande: Uppdatering av autentisering misslyckades.

Se ET101 för lösning.

ET103

TI_SignOutError

Felmeddelande: Logga ut misslyckades. Det gick inte att släppa licensen.

Se ET101 för lösning.

ET104

TI_SignOutErrorUser

Felmeddelande: Logga ut misslyckades.

Se ET101 för lösning.

ET105

TI_MissingFiles

Felmeddelande: Filer som krävs för denna applikation saknas.

Lösning: Filer som krävs för denna applikation saknas och licensen kan inte autentiseras. Försök att installera om programmet (om tillämpligt). Om felet fortsätter kontaktar du skolans IT-administratör eller TI-Cares™ kundsupport.

ET106

TI_SignInError
TI_SignInInitError

Felmeddelande: Logga in misslyckades.

Se ET101 för lösning.

ET199

TI_FingerprintError
TI_StorageError

Felmeddelande: Var god kontakta TI-Cares™ kundsupport.

Lösning: Data som krävs för programlicensen har skadats eller kan inte läsas eller skrivas till. Försök att avinstallera och installera om programmet, om tillämpligt. Om felet kvarstår ska du ta en skärmdump av felkoden och kontakta TI-Cares™ kundsupport.

V201

noLicenseFound